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Matucana 982Política de despacho y retiro en tienda
Versión 2026.07 · vigente desde 2026-07-28
1. Tarifas
Todas las tarifas incluyen IVA y no varían por peso, volumen, cantidad ni tipo de producto.
2. Despacho gratis en Gran Santiago
Las comunas habilitadas reciben despacho gratis cuando el subtotal de productos alcanza $50.000. El carrito muestra cuánto falta para obtener el beneficio y elimina automáticamente el flete al alcanzar el mínimo.
3. Comunas con tarifa fija sin exoneración
Alhué $35.000; Calera de Tango $18.000; Curacaví $24.000; El Monte $22.000; Isla de Maipo $24.000; Lampa $18.000; María Pinto $30.000; Paine $28.000; San Pedro $45.000; Talagante $20.000; Tiltil $30.000. Estas tarifas se cobran aunque la compra supere $50.000.
4. Datos de entrega
El cliente debe ingresar dirección, comuna, teléfono y referencias correctas. Un error u omisión puede retrasar la entrega o generar una reprogramación.
5. Retiro en tienda
El retiro se agenda desde un día hábil posterior a la solicitud, mediante fecha y franja horaria. La reserva de horario no sustituye la confirmación de que el pedido está listo. Se solicitará identificación de la persona que retira.
6. Recepción
Al recibir, revisa cantidad, estado exterior y concordancia con el pedido. Informa daños visibles o productos incorrectos tan pronto como sea razonablemente posible, acompañando fotografías y número de pedido.
