Política de reembolsos

Versión 2026.07 · vigente desde 2026-07-28

1. Causales

Un reembolso puede originarse por retracto aplicable, garantía legal, falta de stock, pago duplicado, error de Decoplus, cancelación aceptada u otra causal legal o comercial.

2. Medio

Cuando el pago fue procesado por Mercado Pago, el reembolso se solicitará mediante ese proveedor cuando sea técnicamente posible. El abono final depende del medio de pago y de los tiempos del emisor.

3. Revisión

Decoplus validará identidad, número de pedido, monto, estado de entrega y causal. Los reembolsos parciales indicarán los productos o conceptos incluidos.

4. Seguimiento

Cada solicitud recibe estado, fecha, monto y comprobante. El cliente será informado cuando el reembolso sea solicitado y cuando el proveedor confirme su procesamiento.

5. Sin retenciones indebidas

Cuando la ley ordene devolver el precio, no se aplicarán retenciones incompatibles con el derecho del consumidor.

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