En Pinturas Decoplus nos comprometemos a garantizar que cada pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones, ofreciendo una experiencia de compra segura, confiable y transparente para todos nuestros clientes a lo largo de Chile. Trabajamos con empresas de transporte reconocidas y con un proceso logístico optimizado que asegura la correcta manipulación de todos los productos desde el momento en que se procesan hasta su entrega final.

• Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
   
• Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 5 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y de 3 a 7 días hábiles en regiones del país.
   
• Durante campañas especiales, feriados o contingencias nacionales, los plazos podrían extenderse levemente. En tales casos, nuestro equipo informará cualquier retraso de forma oportuna al cliente.
   

• Región Metropolitana:
  Envío gratuito para compras superiores a $100.000 CLP.
  Para pedidos de menor valor, se aplicará un costo fijo de $4.990 CLP.
   
• Regiones de Chile:
  Los envíos se realizan por pagar, a través de empresas de transporte como Chilexpress, Starken o Correos de Chile, según preferencia o cobertura.
   
• En ocasiones especiales, como campañas promocionales o eventos de temporada, Pinturas Decoplus podrá ofrecer envíos gratuitos a todo el país, lo cual será debidamente informado en el sitio web, redes sociales o durante el proceso de compra.
   

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía y la empresa de transporte encargada. Con esta información podrá rastrear su envío en tiempo real y conocer el estado de entrega desde la salida de nuestro centro de despacho hasta la llegada a su domicilio.

El cliente debe asegurarse de ingresar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
No nos hacemos responsables por retrasos o reenvíos ocasionados por direcciones incompletas, errores en los datos o ausencia del destinatario en el momento de la entrega. En caso de devolución del pedido al remitente, el cliente podrá solicitar un nuevo envío previo pago del costo de transporte correspondiente.

Recomendamos revisar cuidadosamente el estado del empaque antes de firmar la recepción del pedido. Si el paquete presenta signos de daño, golpes o manipulación indebida, el cliente puede rechazar la entrega e informar inmediatamente al equipo de atención de Pinturas Decoplus.
En caso de detectar algún inconveniente después de recibir el producto, deberá comunicarse dentro de las primeras 24 horas para iniciar el proceso de evaluación y resolución correspondiente.

En Pinturas Decoplus nos esforzamos por mantener un alto estándar de calidad y cumplimiento. Cada despacho es preparado cuidadosamente para asegurar que los productos lleguen protegidos y en óptimo estado. Nuestra prioridad es que cada cliente reciba lo que espera, con la confianza de estar comprando en una empresa responsable y comprometida con el servicio.

Para cualquier duda o consulta sobre envíos o seguimiento de pedidos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
📞 Teléfono: +56 9 4049 6376
📧 Correo electrónico: contacto@pinturasdecoplus.cl
🌐 Sitio web: www.pinturasdecoplus.cl

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Estamos siempre disponibles para resolver tus inquietudes y brindarte el mejor servicio posible.